Politique de confidentialité et cookies

Vous êtes actuellement connecté(e) au site de réservation de séjours en campings et villages vacances de la société SOC-NAT (ci-après dénommé le « Site Internet »).

La société SOC-NAT, et plus largement le Groupe Vacanceselect s’engage à assurer la meilleure protection de vos données à caractère personnel et respecter la réglementation relative à la vie privée et au traitement des données à caractère personnel.

Conformément à la loi, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de protection des données à caractère personnel et des cookies, ainsi que toutes conditions spécifiques présentes sur notre site, régissant votre utilisation du présent Site Internet.

Votre utilisation de notre Site Internet implique votre acceptation pleine et entière de l’ensemble des conditions d’utilisation.

Engagement du Groupe Vacanceselect

La protection de vos données à caractère personnel (ci-après dénommées « Données personnelles ») est l’une de nos préoccupations et de nos engagements envers vous.

La présente politique de confidentialité encadre le traitement des données fournies ou recueillies sur les sites où elle est publiée, et décrit la façon dont nous collectons, utilisons, traitons et divulguons les informations vous concernant, ainsi que les droits dont vous disposez sur ces données.

Nous respectons la présente politique de confidentialité en vertu des lois locales en vigueur dans les territoires dans lesquels nous conduisons nos activités.

Veuillez garder à l’esprit que lorsque vous nous fournissez des Données personnelles sur un site ou une plateforme tiers, ces Données personnelles peuvent être recueillies séparément par le site ou la plateforme en question.

SOC-NAT Responsable de traitement

Nous appartenons au Groupe Vacanceselect, notre groupe qui comprend plusieurs filiales dont la société SOC-NAT assume le rôle de responsable du traitement en ce qui concerne vos Données personnelles pour l’ensemble des sites de réservations de séjours en campings et villages vacances Tohapi naturistes (www.tohapi-naturiste.fr, www.tohapi-fkk.de, www.tohapi-naturist.co.uk, www.tohapi-naturistn.nl, www.chm-montalivet.com, www.lagenese.com, www.leclapotis.com et toute URL renvoyant automatiquement à ces adresses).

Lorsque cette politique fait mention des termes « Nous », « Notre » ou « Nos », ils font référence à la société SOCIETE DE FINANCEMENT DES CENTRES DE NATURE, par abréviation « SOC-NAT », société anonyme au capital de 1.175.638,07 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le n°775 658 909 dont le siège social est situé au 44-46 Avenue de l’Europe, Chemin de Montalivet, 33 930 Vendays-Montalivet, France.

SOC-NAT est responsable du traitement et gère toutes les informations collectées avec la plus grande confidentialité.

Le responsable du traitement réalise des opérations sur vos Données personnelles dans le respect de la règlementation en vigueur, notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Liberté » et le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

Pour que vous puissiez utiliser de manière optimale notre Site Internet, les Données personnelles énumérées ci-dessous seront collectées.

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, le mot de passe sécurisé/crypté, l’adresse postale, les moyens de paiement, l’adresse IP, la plaque d’immatriculation, les données de connexions et de navigation, l’historique des réservations, les préférences et centre d’intérêts, les pages camping et séjours consultés, les incidents, les réclamations et les données de localisation, de nos clients.

Le caractère obligatoire de certaines données (informations de compte, de profil) afin d’assurer un service sera signalé par l’apparition d’un astérisque lors de la collecte.

A quelle occasion ?

Suivi de vos réservations sur notre Site Internet;
Réservation d’un séjour sur notre Site Internet (Gérer les paiements, les frais et les charges; Collecte et recouvrement) ;
Navigation sur nos sites, consultation des produits et services favoris ;
Rédaction d’un commentaire ;
Demande de renseignements, réclamations et/ou litiges ;
Gestion de nos relations avec vous (Vous informer des modifications de nos conditions ou de notre politique de confidentialité; vous demander de laisser un avis ou de faire un sondage,..) ;
Gestion des accès aux sites de campings et villages vacances naturistes, gestion du respect du règlement intérieur des campings et respect de la charte naturiste ;
Inscription à la Newsletter ;
Participation à un jeu concours ;
Envoi d’offres commerciales ciblées par voie électronique (emails professionnels, notifications mobiles ou sur le navigateur internet, …) ;
Transmission par/à des tiers de certaines de vos données (partenaires commerciaux, certains campings partenaires…) ;
Consultation de nos publicités ;
Contact de notre Service Client (service.qualite@tohapi-naturiste.fr );
Utilisation de certains logs serveurs.

Lors de l’utilisation de notre Site Internet vous êtes amenés à nous confier des informations vous concernant. Seules les Données personnelles qui sont nécessaires pour réaliser la/les finalité(s) déterminée(s) ci-dessous seront collectées.

Intérêt légitime : Le traitement de vos Données personnelles peut s’avérer nécessaire pour la poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés. SOC-NAT a un intérêt commercial à traiter vos Données personnelles qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée.

Partage des Données personnelles entre les sociétés du Groupe Vacanceselect (Suivi de dossier, CRM) ;

Marketing direct

Enquêtes de satisfaction ou demande d’avis suite à un séjour : suite à une réservation sur notre Site Internet nous pouvons solliciter votre avis par email par le biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis peuvent être sollicités par des partenaires agréés. La base légale de ces traitements est l'intérêt légitime de SOC-NAT. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d'avis directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant

Prévention et lutte contre la fraude lors du paiement de la réservation et gestion des impayés après commandes.

Gestion des précontentieux et contentieux.

Base légale : le traitement de vos Données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi et le respect d’une obligation légale.

Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement ponctuel : lorsque vous effectuez un paiement sur notre site, vos paiements sont sécurisés par le certificat SSL (Secure Socket Layer) et par les systèmes 3Dsecure ;
Conservation des documents comptables et de facturation ;
Besoin de nous conformer à une obligation légale, ou de nous défendre dans l’hypothèse de poursuites judiciaires.

Base contractuelle : le traitement des Données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit.

Utilisation du suivi de réservation : les données collectées nous permettent de personnaliser les fonctionnalités et le contenu de votre espace.
Gestion des séjours et réservations : Vos données nous sont nécessaires pour la gestion de vos réservations, le suivi de la relation client, la gestion des réclamations, le recouvrement des éventuels impayés…
Personnalisation de nos services et des messages que nous vous adressons (e-mails, recommandation de produits) : Vos informations personnelles nous permettent de personnaliser les services qui pourraient vous intéresser et les communications que nous vous envoyons. Ainsi, elles nous permettent de vous envoyer des messages promotionnels, des informations commerciales publicitaires pouvant vous intéresser en fonction de vos préférences. Ces e-mails sont liés à votre réservation d’un séjour dans l’un de nos établissements.
Jeux concours : vos informations sont nécessaires à votre participation au jeu et à l’acheminement des lots le cas échéant.
E-mails de service : Les e-mails de services nous permettent d’assurer le suivi de vos requêtes, de vos réservations ou d’exécuter le contrat (confirmation de réservations, informations sur votre séjour...). Ces e-mails sont nécessaires à la bonne exécution des réservations et services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le contrat. La réception de ces informations n’est pas liée au choix que vous exprimez pour la réception des newsletter et offres commerciales.

Votre consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic …). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Newsletters : Suite à l’inscription à la newsletter ou à votre réservation, vous pouvez recevoir des informations sur nos destinations suite à votre autorisation via notre Site Internet pour être informé de l’actualité de nos établissements et de nos partenaires. Votre adhésion à la Newsletter nous permet de vous rappeler l’ensemble des offres et prestations mais également les différents évènements concernant nos campings et villages vacances. Nous vous informons que vous disposez de la possibilité de vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
Courrier postal : Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier postal, de la part des sociétés du Groupe Vacanceselect et des partenaires commerciaux.
Contacts téléphoniques : Nous pouvons, suite à votre autorisation, enregistrer les appels téléphoniques que vous avez eu avec notre personnel à des fins de formation et d’amélioration de la qualité de notre service.

Vos Données personnelles sont utilisées et conservées par nos services internes à des fins de gestion administrative et commerciale durant une durée déterminée en fonction des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

A l’issue des délais précités, en ce compris votre demande de suppression, vos Données personnelles pourront faire l’objet d’un archivage avec un accès restreint et pour une durée supplémentaire afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales (ex: obligation de conservation des factures pendant 10 ans conformément à l’article L. 123-22 du Code de commerce) et/ou pendant le délai de prescription applicable et/ou en cas de procédure contentieuse pour la durée de ladite procédure.

Pour information, un client est actif par exemple lorsqu'il procède à une réservation ou se connecte à son compte.

FINALITE DU TRAITEMENT	BASE LEGALE DU TRAITEMENT	DUREE DE CONSERVATION
Achat, suivi et gestion des réservations Données collectées lors de la procédure de réservation réalisée sur les sites Internet de SOC-NAT	Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie dans le cadre de la réservation de votre séjour. Poursuite de notre Intérêt légitime de gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.	Durée de la relation contractuelle.
Gestion du séjour du client : - Gestion des accès aux campings et aux hébergements - Suivi des options et services utilisés par le Client	Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie dans le cadre de la réservation de votre séjour. Poursuite de notre Intérêt légitime de gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.	Durée du séjour.
Remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients Gestion des réservations de séjours et d’hébergements, en particulier établir et conserver les documents légaux en conformité avec les normes comptables.	Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie dans le cadre de la réservation de votre séjour. Poursuite de notre Intérêt légitime de gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés. Respect d’une obligation légale.	10 ans à compter de la réservation, conformément aux obligations légales applicables.
Partage des données au sein du Groupe Vacanceselect à des fins de connaissance client.	Poursuite de notre Intérêt légitime de gérer nos activités et à vous fournir les produits et services demandés.	5 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Personnaliser et améliorer les services de Soc-Nat notamment : - Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires clients, - Gestion des réclamations, - E-mails de services, - Vous faire bénéficier des avantages de notre programme de fidélisation.	Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie Poursuite de notre intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct (compte tenu de votre relation commerciale avec la Soc-Nat) et améliorer nos services.	3 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites internet de SOC-NAT notamment : - Amélioration de la navigation - Assistance et maintenance, - Mise en œuvre de mesures de sécurité et de prévention des fraudes.	Poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités, à réaliser des prestations informatiques, d’administration et de sécurité des réseaux afin de prévenir la fraude.	13 mois à compter de la collecte des informations.
Connaissance client et analyse statistique : - Personnalisation de nos services et messages, - Qualification de la base de données clients, - Prévision et anticipation des comportements futurs des clients, - Établissement de statistiques et de scores commerciaux et actions de reporting, - Fournir des données de contexte aux outils marketing, - Connaître et gérer les préférences des clients.	Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie Poursuite de notre Intérêt légitime consistant à promouvoir nos services, réaliser des actions de marketing direct (compte tenu de votre relation commerciale avec l’une des entités du Groupe Vacanceselect) et améliorer nos services	3 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Opérations de prospection et contact : - Prospection commerciale électronique : vous adresser les newsletters, promotions et offres touristiques ou de services ou les offres des partenaires de SOC-NAT - Vous contacter par téléphone, conformément aux obligations issues de la directive européenne ePrivacy (2002/58/CE telle que modifiée en 2009)	Consentement Poursuite de notre intérêt légitime et respect de votre droit d’opposition (opt-out)	Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la date à laquelle vous avez été actif auprès de nous, de quelque manière que ce soit, pour la dernière fois.
Sécuriser les opérations de paiement en déterminant le niveau de risque de fraude associé à chaque transaction. A cette occasion, SOC-NAT et les campings et villages vancances peuvent recourir aux prestations fournies par les prestataires en matière de prévention des risques pour affiner leur analyse.	Poursuite de notre intérêt légitime consistant à gérer nos activités et à prévenir le risque de fraude	90 jours aux fins d’analyses et de contrôles, puis 2 ans dans une base de données distincte à des fins d’amélioration du fonctionnement du système.
Utiliser les services nécessaires pour rechercher l’identité des personnes présentes dans les établissements Soc-Nat et du Groupe Vacanceselect en cas d’événements graves impactant l’établissement concerné (catastrophes naturelles, attentats, etc.).	Traitement nécessaire pour la protection des intérêts vitaux des clients.	Pour la durée de l’évènement.
Gestion des précontentieux et contentieux	Poursuite de notre intérêt légitime pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.	Durée de la prescription liée (civile, commerciale, etc.).
Se conformer à toute législation applicable (ex. : obligation de s'assurer de l'identité de la personne en demandant la fourniture d'un justificatif d'identité), y compris : - Gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions, offres touristiques et enquêtes de satisfaction. - Gestion des demandes des personnes concernées en matière de protection de leurs Données personnelles - Gestions et conservation des documents légaux et de facturation (10 ans à compter de la réservation du séjour).	Respect d’une obligation légale de conservation des données	Pour la durée fixée dans la législation locale applicable.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos Données personnelles et de les traiter conformément à la loi.

Nos prestataires de service et partenaires tiers sont contraints d’utiliser vos Données personnelles conformément à nos instructions, c’est-à-dire dans le strict cadre des finalités ci-avant définies.

Partage des données au sein du Groupe Vacanceselect :

Les données collectées, y compris vos données à caractère personnel, sont susceptibles d’être partagées au sein de notre groupe de sociétés, jouissant d’une propriété commue ou d’un contrôle conjoint. Le partage de ces données est nécessaire pour l’exécution du contrat de séjour qui nous lie et afin de répertorier notre clientèle.

Nous partageons vos données avec un nombre limité de personnes et de services autorisés au sein du Groupe Vacanceselect, afin de vous offrir la meilleure expérience possible dans nos campings.

Les équipes suivantes peuvent accéder à vos données :Personnel des campings et villages vacances, Personnel de réservation et Service client, Services Informatiques, Partenaires commerciaux et Services Marketing et plus généralement, toute personne appropriée des entités du Groupe Vacanceselect pour certaines catégories spécifiques de vos Données personnelles.

Tout ou partie de vos informations peut être communiquée à toutes entités affiliées du Groupe, aux filiales du groupe et aux campings partenaires lors de la création de votre Compte client ou lors de votre réservation d’un séjour. Les informations partagées peuvent comprendre dans ces circonstances :

vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, civilité, date de naissance et numéro de téléphone,

des informations relatives à votre séjour,

les détails de réservation concernant votre séjour, comprenant notamment mais sans s’y limiter les dates de réservation et les montants payés,

les noms, prénoms et détails permettant l’identification de tous les participants au séjour concernés.

Partage des données à des tiers :

Dans certains cas, nous serons amenés à partager vos Données personnelles avec des tiers.

Partenaires et prestataires de services tiers

Nous faisons appel à des prestataires, sous-traitants, des fournisseurs et à des partenaires techniques, commerciaux et de paiement, qui ne font pas partie du Groupe Vacanceselect, et qui sont susceptibles de traiter vos Données personnelles pour notre compte et selon nos instructions, ou en tant que responsable de traitement, pour nous aider à fournir et réaliser les services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant.

A titre d’exemple, nous sollicitons leurs services pour l’assistance des clients, pour la gestion, l'exécution, le traitement et le paiement de vos réservations, pour des opérations marketing.

L’ensemble de nos partenaires et prestataires tiers auront leurs propres règles en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des informations.
Ils s’engagent par contrat à garantir la sécurité de vos Données personnelles et à gérer en toute transparence et confidentialité le partage et le traitement des données contractuellement limitées aux spécifications déterminées.
Cessions d’entreprises

Dans le cadre du développement de nos activités, SOC-NAT peut entreprendre ou être impliquée dans une opération de fusion, d’acquisition, de restructuration, de cession d’actifs ou de procédure de faillite ou d’insolvabilité.

À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client).

SOC-NAT pourra vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction.

Dans ce cas, une nouvelle politique de confidentialité des Données personnelles sera mise en ligne afin d’informer les utilisateurs.
Autorités compétentes

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres Données personnelles aux forces de l'ordre, lorsque nous y sommes légalement obligés et dans la mesure où cela est exigé par la loi ou strictement nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d'actes criminels ou de fraudes.

Nous pouvons être contraints de révéler davantage de Données personnelles aux autorités compétentes, gouvernementales françaises et étrangères, dûment habilitées et chargées de l’application de la loi ou des tiers autorisés, si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SOC-NAT de nos partenaires ou ceux des utilisateurs des sites du Groupe Vacanceselect ou d'autres personnes.

Collecte et acquittement de la taxe de séjour

Dans les juridictions où Soc-Nat permet la Collecte et l’acquittement de la Taxe de séjour, tels que décrits dans l’article 9 « Taxe de séjour» des Conditions Générales de vente Soc-Nat, les clients, dans les limites autorisées par la loi applicable, nous autorisent de manière expresse, et sans préavis, à divulguer les données et autres informations relatives aux Clients et à leurs transactions, réservations et Taxes de séjour aux autorités fiscales concernées, y compris mais sans s’y limiter, le nom du Client, les dates et les montants de la transaction, le(s) numéro(s) d’identification fiscale, le montant des taxes collectées (ou dues) par les Clients auprès des campings et les coordonnées.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 et au Règlement européen sur la protection des Données personnelles entrée en vigueur le 25 mai 2018, vous pouvez demander d’accéder, de corriger, d’effacer ou de définir le sort de vos Données personnelles post mortem. De plus, vous bénéficiez d’un droit d’opposition au traitement et au partage de vos Données.

Pour plus de précisions :

Droit d’information : droit d’obtenir des informations claires, transparentes, compréhensibles et aisément accessibles sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et sur vos droits. C’est la raison pour laquelle nous vous fournissons les informations dans cette Politique.

Droit d’accès : recueillir la confirmation que vos Données personnelles sont traitées et auquel cas y avoir accès, dans les paramètres de votre compte.

Droit de rectification : droit de demander à SOC-NAT de modifier et rectifier vos informations inexactes ou incomplète sur la base de données.

Droit à l’effacement/droit à l’oubli : droit d’effacer toutes vos informations sur la base de données à l’exception des données nécessaires à l’exécution de nos obligations légales.

Droit à la limitation : droit de demander la limitation du traitement que nous effectuons sur les données vous concernant. Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais pas les utiliser, ni les traiter.

Droit d’opposition au traitement des Données : droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons personnelles, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de notre part prévalant sur vos intérêts et vos droits et libertés.

Droit à la portabilité : droit de déplacer, copier ou transmettre les données vous concernant de notre base de données à une autre. Cela s’applique uniquement aux données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, à l’exception que cette décision est nécessaire à la conclusion ou exécution d’un contrat ou est autorisée légalement.

Droit post-mortem : droit de définir le sort de vos Données personnelles post-mortem, sans directives de votre part ces données seront alors supprimées au bout d’un certain temps.

Droit d’opposition à la prospection commerciale et au profilage : droit de vous désinscrire ou vous opposer à la réception de nos messages de prospection commerciale à tout moment.

Droit de désactiver les traceurs : droit de désactiver les cookies et autres traceurs en modifiant les paramétrages de votre navigateur ou par tout autre paramétrage expliqué dans notre Politique des cookies et autres traceurs.

Droit de vous opposer au démarchage téléphonique : chaque client peut s’inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par courrier postal ou par internet aux adresses suivantes :

SOCIETE OPPOSETEL – Service Bloctel – 6, rue Nicolas Siret – 10 000 TROYES

www.bloctel.gouv.fr

Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation à la règlementation en vigueur vous pouvez constituer une réclamation auprès de la CNIL.

Comment exercer vos droits ?

Nous travaillons activement à l’amélioration de notre service d’exercice des droits afin de vous permettre d’exercer plus facilement vos droits.

Dans cette attente, vous pouvez nous contacter pour retirer votre consentement ou exercer vos droits :

Soit par mail à l’adresse suivante : dpo@vacanceselect.com

Soit par courrier à l’adresse suivante : VACANCESELECT, Délégué à la protection des données - Bâtiment NEOS II – 130, rue de la Jasse de Maurin CS 81078 - 34075 Montpellier - CEDEX 3, France.

Si vous procédez à cette demande, il convient de nous indiquer votre nom, prénom, e-mail et adresse, en mentionnant le motif de votre demande et/ou le droit que vous souhaitez exercer.

Toujours dans le souci d’assurer la protection de vos Données personnelles, nous nous réservons la possibilité de vous demander de justifier votre identité par l’envoi de la photocopie d’une pièce d’identité recevable portant votre signature et ce, afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir notre réponse.

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, au plus tard sous 30 jours. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour réaliser ces démarches. Cependant, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être à titre exceptionnel, et pour les besoins des finalités mentionnées plus haut, transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé en dehors de l’Union Européenne susceptible de présenter un niveau de protection moins élevé.

SOC-NAT procède au transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Union Européenne uniquement de manière sécurisée, dans la limite du nécessaire et dans le respect de la législation en vigueur. Certains pays étant susceptibles de ne disposer d’aucune loi régissant l’utilisation et le transfert des données à caractère personnel, nous nous engageons à prendre toutes les mesures requises pour sécuriser de tels transferts.

Lors d’une réservation de séjour, afin de vérifier l’âge des participants, nous demandons le nom, le prénom et la date de naissance.

Le présent Site Internet et les services de réservation de séjour dans nos campings ne sont pas destinés aux mineurs âgés de moins de 18 ans. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services proposés.

De plus, les mineurs de moins de treize ans ne peuvent en aucun cas donner eux-mêmes leur propre consentement concernant le traitement de leurs Données personnelles, les mineurs de treize à quinze ans devront avoir nécessairement l’autorisation parentale pour transmettre et consentir au traitement de leurs données.

SOC-NAT peut avoir recours à l’utilisation de divers réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google +, YouTube et Instagram.

Lorsque cela est possible en vertu de la loi applicable, nous pouvons utiliser certaines informations personnelles limitées vous concernant, telles que votre adresse e-mail, pour les partager avec les sites de réseaux sociaux, telles que Facebook ou Google, afin de générer des clients potentiels, stimuler du trafic vers nos Sites Internet ou autrement promouvoir nos produits et services ou le présent Site Internet.

Les sites de réseaux sociaux avec lesquelles nous pouvons partager vos Données personnelles ne sont ni contrôlées ni surveillées par SOC-NAT. Par conséquent, toute question concernant la façon dont votre prestataire de services de site de réseau social traite vos Données personnelles doit être adressée audit prestataire.

Pour plus d’informations, référez-vous aux politiques de protection des Données personnelles de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des modalités de distribution entre ces réseaux et SOC-NAT. Néanmoins, il vous est possible de vous opposer à ce partage en configurant vos accès aux données directement sur vos réseaux sociaux.

SOC-NAT collecte pour son compte certaines données, notamment l’audience sur ses pages des réseaux sociaux, la connaissance de vos centres d’intérêts, la génération de trafic vers nos sites, notamment pour la vente de séjour.

SOC-NAT se réserve le droit de modifier et de mettre à jour le Site Internet et son contenu ainsi que les présentes conditions, notamment pour prendre en compte de nouvelles technologies, des pratiques de l’industrie, des exigences règlementaires et législatives ou pour toute autre raison.

Nous afficherons la nouvelle politique sur le Site Internet en précisant la date de mise à jour.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement que notre politique relative aux Données personnelles n'a pas été modifiée.

Nous avons désigné un Délégué à la protection des données (DPO) pour répondre à toutes vos questions relatives aux Données personnelles dans les meilleurs délais. Vous pouvez le contacter :

Soit par mail à l’adresse suivante : dpo@vacanceselect.com

Soit par voie postale à l’adresse suivante : VACANCESELECT, Délégué à la protection des données è Bâtiment NEOS II – 130, rue de la Jasse de Maurin CS 81078 - 34075 Montpellier - CEDEX 3, France.

N’omettez pas de renseigner votre nom, prénom, et adresse postale afin que nous puissions vous recontacter.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

POLITIQUE DE COOKIES ET AUTRES TRACEURS

En informatique les traceurs, parmi lesquels les « cookies » sont les plus connus, sont des données utilisées par un serveur pour envoyer des informations d’état au navigateur d’un internaute, et utilisées par ce navigateur pour renvoyer des informations d’état au serveur d’origine.

Les traceurs permettent de conserver, pendant leur durée de validité, des informations d'état lorsqu’un navigateur accède aux différentes pages d'un Site Internet ou lorsque ce navigateur retourne ultérieurement sur ce Site Internet.

Les cookies sont ainsi de petits fichiers texte, image ou logiciel, placé et stockés sur terminal (ordinateur, téléphone, tablette ou tout autre appareil permettant de naviguer sur Internet), lors de la visite de notre Site Internet.

Les cookies et autres traceurs permettent :

De mettre en place de nouvelles fonctionnalités et rendre le Site Internet le plus intuitif possible ;

De connaitre les performances de notre site en établissant des statistiques afin de pouvoir l’améliorer ;

De faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser ;

D’utiliser l'analyse de données pour améliorer notre Site Internet, nos produits / services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences ;

De vous fournir du contenu sur notre Site Internet pertinent et des publicités et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous fournissons.

Les cookies et autres traceurs utilisés ne sont pas archivés.

Pendant leur durée de vie qui ne peut être supérieure à 13 mois (à l’exception des cookies Google dont la durée peut être de 14 mois), les cookies permettent de conserver des informations d’état lorsqu’un navigateur accède aux différentes pages d’un site interne ou lorsque ce navigateur retourne ultérieurement sur ce site.

Nous utilisons des catégories de cookies dont les finalités sont décrites ci-après :

Cookies de navigation, nécessaires à la fourniture des services demandés:

Il s’agit des cookies qui sont indispensables à la navigation sur notre site et permettent d’en optimiser le bon fonctionnement, de vous donner accès à des fonctionnalités spécifiques et sécuriser votre connexion. Ils ne peuvent être désactivés.

Ces cookies vous permettent par exemple d'accéder directement au suivi de vos réservations sur notre Site Internet, grâce à des identifiants publicitaires, de l’appareil ou des Données personnelles vous concernant antérieurement communiquées ; sans ces cookies vous ne pourrez plus visiter que la partie publique de notre site et ne pourrez plus accéder à votre espace client sécurisé.

COOKIES FINALITE

Google Analytics Analyse du trafic, de l’utilisation de nos sites et des statistiques sur les visiteurs

En acceptant l’utilisation des cookies, vous autorisez SOC-NAT et ses partenaires techniques, commerciaux, ou ses partenaires de paiement, à réaliser le traitement des données suivantes : le couplage des données hors ligne, les données de position géographique et la liaison d’appareils.

Veuillez noter que les cookies et autres traceurs rendent ce Site Internet plus efficace et permettent un meilleur fonctionnement de nos services. En conséquence, tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus d’utilisation des cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation même de ces cookies.

Conformément à la réglementation en vigueur, tout internaute à la possibilité de s'opposer à l'enregistrement des cookies en procédant à l’un des paramétrages suivants :

Paramétrage des cookies proposé par SOC-NAT

De manière automatique, à l’ouverture du Site Internet, un plugin se présentera à vous afin que vous puissiez consentir ou refuser l’utilisation des cookies, à l’exception du cookie GA indispensable au fonctionnement de notre Site Internet.

Si vous ne souhaitez pas que SOC-NAT puisse déposer tout ou partie des Cookies, vous pouvez nous faire part de vos choix via l’outil que nous mettons à votre disposition, accessible depuis le bandeau d’information sur les cookies qui s’affiche lors de votre première navigation sur notre site.

Paramétrage de votre logiciel de navigation

Vous pouvez choisir de configurer manuellement votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies :

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Pour Safari™

Pour Chrome™

Pour Firefox™

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Pour plus d’information concernant les cookies et leur gestion vous pouvez consulter le site web de la Commission National de l’Informatique et des Libertés : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Dernière mise à jour en date du 10 novembre 2021.